Wir betreiben das größte Fotoforen-Netzwerk im deutschsprachigen Raum: Systemkamera Forum, Fuji X Forum, Sony Alpha Forum, Canon EOS R Forum und Leica Forum, mit zusammen 300.000 Mitgliedern. Was dort und in sozialen Medien über Ihr Produkt geschrieben wird, wissen wir bereits Wochen, bevor es bei Ihnen im Support, beim Händler oder auf YouTube ankommt. Wir ordnen das Feedback fachlich ein und liefern Ihnen die Informationen, mit denen Sie aktiv werden können.
sieht einzelne Fälle, aber kein Muster.
berichten, was ihren Interessen dient.
haben ihre eigene Agenda.
fragen nur das ab, was man schon vermutet.
Was Ihre Kunden wirklich denken und erleben, schreiben sie in Foren und sozialen Medien: engagiert, ausführlich, technisch und ungefragt. Nur hat in Ihrem Team keiner die Zeit, alles zu lesen und den Überblick zu behalten.
Eine Kamera, seit einiger Zeit im Markt. Im Forum und anderen Plattformen berichten immer mehr Besitzer von einem Fehler, der erst nach Monaten auftritt. Beim Hersteller sehen die Meldungen wie Einzelfälle aus. Eine Erklärung gibt es nicht.
Wir erkennen als Erste, dass sich die Berichte in verschiedenen Märkten und Medien gleichen, und melden das dem Hersteller.
Aus den Schilderungen bewerten wir die möglichen Ursachen und liefern fundierte Daten, um dem Fehler auf den Grund zu gehen.
Wir geben klare Handlungsempfehlungen, wie der Hersteller gegenüber den Kunden reagiert.
Als die Diskussion öffentlich eskaliert, deeskalieren wir und führen sie auf eine sachliche Basis zurück.
Jeden Monat für jede Produktlinie ein Bericht: was gemeldet, gelobt, kritisiert und gewünscht wird. Fehlermeldungen erhalten Sie auf Wunsch als Ticket in Ihrem System, mit Belegstellen und auf Duplikate geprüft.
Ihre Fragen an Fotografen, die ihre Ausrüstung genau kennen. Unsere Umfragen haben bis zu 2.500 Teilnehmer und decken den kompletten Foto-Markt ab.
Erfahrene Anwender testen Firmware und Produkte vor dem Marktstart. Wir wählen geeignete Tester aus, briefen und betreuen sie und bereiten ihr Feedback für Ihr Entwickler-Team auf.
Straßenpreise, UVP und Aktionen für Ihr Programm und das Ihrer Wettbewerber, in allen relevanten Handelskanälen. Dazu die Entwicklung Ihres Markenbilds über Monate, gemessen an echten Gesprächen.
Produktprobleme früh erkennen, Ursachen eingrenzen und Wünsche für Firmware und Nachfolgemodelle nach Relevanz und Nachfrage ordnen.
Wissen, welche Argumente vom Produkt überzeugen und welche Bedenken bremsen. Preise im Handel tagesaktuell im Blick behalten. Belege für die Abstimmung mit der Zentrale.
Tools zählen, wie oft über Ihr Produkt gesprochen wird und ob positiv oder negativ. Ob jemand einen Fehler beschreibt oder einen Bedienfehler, erkennen sie nicht. Dafür braucht es fotografische Fachkompetenz.
Unsere KI-Agenten lesen Tausende Beiträge und sortieren vor. Wir prüfen als Fotoingenieure, bewerten und entscheiden, was davon für Sie wichtig ist.
Und anders als ein Tool fragen wir nach: im Forum, per Umfrage oder im Beta-Test.
Markenübergreifend, stark bei Systementscheidungen.
Die größte deutschsprachige Fujifilm-Community.
Das größte Leica-Forum weltweit, deutsch und englisch.
Außerdem: Sony Alpha Forum, Canon EOS R Forum und englischsprachige Foren zu Fujifilm und Sony.
Ein Team von Fotoingenieuren. Sie sprechen immer mit den Menschen, die Ihre Auswertung auch selbst machen.
Fotoingenieur, seit über 30 Jahren in der Fotobranche. Seit seiner Agenturzeit hat er für Leica und andere Hersteller gearbeitet und kennt ihre Seite: den Druck vor dem Marktstart und die Fragen danach. Seit 2000 betreibt er eigene Communities, mittlerweile das größte Netzwerk im deutschsprachigen Raum.
Wir werten aus, was in den letzten 90 Tagen in Foren und sozialen Medien darüber geschrieben wurde, und schicken Ihnen eine Auswertung mit Antworten auf diese Fragen:
was Sie laufend wissen müssen.
mit Bericht, O-Tönen, Links und Zahlen.